何かお困りですか？

よくある質問

会員登録・マイページ
会員登録したのにメールが届きません。
登録のパスワードを忘れました。
会員登録する際、どこで紹介コードを入力しますか？
電話番号の検証コードが届きません。
電話番号が重複に使用されたと表示した時にどうしますか?
もっと見る
購入代行サービスと海外ショッピング
購入代行の流れ
Buyandship購入代行サービスとは
購入代行手数料にはどんなものがありますか？
アメリカのWEBサイトを日本から見る方法は？
購入代行のご利用料金について
商品の購入代行には規制がありますか？
どの海外通販が転送サービスを利用できますか？
買い物代行サービスは提供していますか？
サービスが対応している荷物の最大サイズは？
どのように受取人の名前を入力しますか？
購入する際の商品の届け先はどうしますか？住所が見つかりません。
会員番号の記入を忘れたらどうしますか？
受取人のフォームについて入力文字数制限がある場合はどうしますか？
サイトで推奨された修正アドレスは利用できますか。
もっと見る
転送依頼について
荷物の申告はいつしますか？
申告の方法はどうしますか？
トラッキングナンバー(追跡番号)がない場合はどうすればよいでしょうか？
未申告の荷物の通知メールが届いて未申告のままで、荷物が発送されますか？
倉庫に到着後で荷物を申告したら、転送の作業時間に影響されますか？
もっと見る
荷物の転送・配送について
自分の商品が今どこにあるかわかりますか？
週末または祝日は倉庫が荷物を受け取りますか？
荷物の入庫が拒否されますか？
入庫の作業時間はどのぐらいかかりますか？
輸送業者の荷物追跡では発送完了と表示されているが、マイページ上に出てこないのはどうしてですか？
海外倉庫での荷物の保管期限は何日間ですか？
お届け日数はどれくらいですか？
海外倉庫に入庫後の最新状況を知りたい。
入庫後数日経ちましたが、どうして出庫しませんか？
荷物が倉庫に到着した時に、お知らせは届きますか？
荷物の重量と予算価格が違う場合はどうしますか。
荷物は倉庫にどれくらい保管することができますか？
商品を同梱する時に重量やサイズの制限はありますか？
どのように転送依頼を作成しますか？
配送料金の見積をして欲しい。
支払い方法はどのようなものに対応していますか？
違うアカウントの荷物をまとめることができますか？
どのように自宅に配送しますか？
もっと見る
ポイントキャンペーンについて
ポイントはどのように使えますか？
どのようにポイントを取得しますか？
Buyandship「商品申告キャンペーン」の参加方法？
友達招待キャンペーンは何？
どのように友達を紹介しますか？
紹介コードが表示されなかった場合はどうしますか？
もっと見る
その他
自分の欲しい商品が発送できるかどうか知りたいです。
温度管理が必要の荷物を転送できますか？
発送できない商品が見つかった場合、どうなりますか？
荷物を受け取って商品に問題があった場合はどうしますか？
荷物が開封されているようですが、どうしてですか？
関税が発生した時どうしますか？
もっと見る