何かお困りですか？

よくある質問

会員登録・マイページ
会員登録したのにメールが届きません。
登録のパスワードを忘れました。
会員登録する際、どこで紹介コードを入力しますか？
電話番号の検証コードが届きません。
電話番号が重複に使用されたと表示した時にどうしますか?
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商品の購入について
どの海外通販が転送サービスを利用できますか？
買い物代行サービスは提供していますか？
サービスが対応している荷物の最大サイズは？
どのように受取人の名前を入力しますか？
購入する際の商品の届け先はどうしますか？住所が見つかりません。
会員番号の記入を忘れたらどうしますか？
受取人のフォームについて入力文字数制限がある場合はどうしますか？
サイトで推奨された修正アドレスは利用できますか。
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転送依頼について
荷物の申告はいつしますか？
申告の方法はどうしますか？
トラッキングナンバー(追跡番号)がない場合はどうすればよいでしょうか？
未申告の荷物の通知メールが届いて未申告のままで、荷物が発送されますか？
倉庫に到着後で荷物を申告したら、転送の作業時間に影響されますか？
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荷物の転送・配送について
自分の商品が今どこにあるかわかりますか？
週末または祝日は倉庫が荷物を受け取りますか？
荷物の入庫が拒否されますか？
入庫の作業時間はどのぐらいかかりますか？
輸送業者の荷物追跡では発送完了と表示されているが、マイページ上に出てこないのはどうしてですか？
海外倉庫での荷物の保管期限は何日間ですか？
お届け日数はどれくらいですか？
海外倉庫に入庫後の最新状況を知りたい。
入庫後数日経ちましたが、どうして出庫しませんか？
荷物が倉庫に到着した時に、お知らせは届きますか？
荷物の重量と予算価格が違う場合はどうしますか。
荷物は倉庫にどれくらい保管することができますか？
商品を同梱する時に重量やサイズの制限はありますか？
どのように転送依頼を作成しますか？
配送料金の見積をして欲しい。
支払い方法はどのようなものに対応していますか？
違うアカウントの荷物をまとめることができますか？
どのように自宅に配送しますか？
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ポイントキャンペーンについて
ポイントはどのように使えますか？
どのようにポイントを取得しますか？
友達招待キャンペーンは何？
どのように友達を紹介しますか？
紹介コードが表示されなかった場合はどうしますか？
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その他
自分の欲しい商品が発送できるかどうか知りたいです。
温度管理が必要の荷物を転送できますか？
発送できない商品が見つかった場合、どうなりますか？
荷物を受け取って商品に問題があった場合はどうしますか？
荷物が開封されているようですが、どうしてですか？
関税が発生した時どうしますか？
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