荷物の重量や予想していた料金が違う場合はどうすればよいですか？

お荷物が香港倉庫に到着すると、「マイページ ＞ 転送依頼 ＞ 香港倉庫に到着済みの商品」にて、実際の荷物の重量をご確認いただけます。

もし表示された重量に疑問がある場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

担当チームが約1～2営業日以内に実際の重量を再確認し、ご連絡差し上げます。

なお、海外の配送業者が提供する重量情報は参考値であり、実際の計量結果と異なる場合があります。

正式な送料は、香港倉庫での実測に基づいて算出されますので、あらかじめご了承ください。